Tech Support: Error Unknown
Tech Support: Error Unknown
Tech Support: Error Unknown, développé par Dragon Slumber et édité par Iceberg Interactive, est sorti le 27 février 2019 sur PC (Microsoft Windows), Mac et Linux. Ce jeu d'aventure indépendant mêlant simulation et puzzle place le joueur devant un ordinateur virtuel dans la peau d'un spécialiste du support technique travaillant depuis chez lui pour Quasar Telecommunications. À l'aide d'un ensemble de logiciels, le joueur peut résoudre les problèmes des clients ou manipuler les programmes pour son propre profit, que ce soit en débloquant le système, en géolocalisant des téléphones perdus, en fouillant des profils pour faire chanter des clients ou en suggérant simplement un redémarrage. L'intrigue révèle un conflit entre l'entreprise et un groupe de hacktivistes anonymes, offrant la possibilité de gravir les échelons corporatifs, de rejoindre les hacktivistes, d'aider la police ou de suivre un objectif personnel, le tout dans un environnement sandbox proposant plus de vingt fins différentes et des contrôles à la souris uniquement.
Le jeu a reçu un score de 70 sur Metacritic et de 67 sur OpenCritic, avec une note agrégée de 67,58. La presse a livré des avis nuancés, comme le souligne GameGrin qui relève quelques problèmes gênants et un sentiment de répétition l'empêchant d'être fantastique tout en le jugeant tout de même très bon. Certains joueurs sur Steam, bien que le jeu fût attendu pour la rareté des jeux d'interfaces, ont exprimé leur déception dans des avis négatifs, tandis que d'autres ont laissé des retours positifs.
Médias
Avis des critiques et joueurs
Critiques de la Presse (Metacritic)
« Quotation forthcoming. »
« Some niggling problems, and a feeling of repetition keep it from being a fantastic game, but it’s still a great one. »
« The difficulty curve is spot-on but storytelling pacing could be better and more emotional. With core game play that becomes as monotonous as you'd expect, the side-stories needed higher stakes for more emotional investment. »
« Tech Support: Error Unknown features a mix of Papers Please! gameplay mechanics and Orwell gameplay and mechanics. It does not innovate but it manages to convey the angst of working as IT support, especially for an evil mega-corp. »
« A lovely experiment in its own right, Tech Support: Error Unknown is not for the faint of heart. Even at the lowest difficulty, it only comes into its own with an attentive player capable of reading between the lines. Though technical problems exist, they don’t get in the way too much. Recommended for those who’d like to try out something new and different, and don’t have a problem with sticking with the game until it really clicks. »
« There is a slight underlying frustration in Tech Support — an inability to articulate exactly what you want to say. But a part of me feels like it perhaps adds to the experience. There is an overall feeling of being trapped, whether that’s in the endless cycle of query and response, or in the narrative. It plays on the fact that Tech Support is both a permadeath game and one that relies heavily on decision-making and branching narrative paths. On the whole I’m impressed by how much the game accomplishes using comparatively little, building what amounts to, a fairly full-on gaming experience. In many ways, Tech Support could be a hell metaphor for troubleshooters. »
« Tech Support: Error Unknown is a game with simple yet interesting gameplay and story with multiple endings. You start as a rookie tech support assistant but later in the game, you get more info and information about illegal activities on the network. Tech Support has a lot of problems like lack of explanation for some tasks and bugs, but it's overall a fun game. »
« Despite its flaws, there is some merit to Tech Support: Error Unknown. It does capture the feeling of working in a fast paced support environment. You get a sense of sympathy towards the worker’s plight just by going through the motions. However, it doesn’t do a great job of integrating anything else into the equation due to its unwillingness to open up. »
Avis des Joueurs (Metacritic)
« [SPOILER ALERT: This review contains spoilers.] »
